contact

Spersonalizowane darmowe spiny, czyli jak kasyna online używają sztucznej inteligencji

Ostatnio aktualizowane: 19.04.24

 

O dynamicznym rozwoju sztucznej inteligencji (SI) bez wątpienia świadczy coraz szersze wykorzystanie tej technologii w świecie wirtualnym. Ekonomiści oceniają, że do 2025 roku 97 proc. międzynarodowych firm wdroży rozwiązania oparte na SI, a sama wartość światowego rynku SI wyniesie ponad 190 mld dolarów (https://businessinsider.com.pl/technologie/swiat-wedlug-botow/hrrtj7e)! 

Szczególnie ochoczo po SI sięgają twórcy kasyn online, właśnie w tej technologii upatrując szansy na tworzenie nowych, innowacyjnych rozwiązań. W jaki sposób zatem kasyna online wykorzystują sztuczną inteligencję, by poprawić doświadczenia graczy? 

 

Personalizacja ofert promocyjnych

SI wykorzystywana jest do szczegółowej analizy zachowań graczy. Z jej pomocą operatorzy kasyn online z łatwością ocenić mogą, w jakich godzinach jest mniejszy ruch na stronie albo który slot online nie cieszy się w danym tygodniu popularnością wśród użytkowników. 

Informacje te pozwalają podejmować odpowiednie decyzje strategiczne. I tak jeśli użytkownicy o wiele chętniej sięgają po jeden rodzaj gier hazardowych, jest to sugestia dla operatorów kasyn, by rozważyć dodanie do oferty większą liczbę podobnych slotów. Natomiast kiedy ruch w kasynie online znacząco zmniejsza się w godzinach porannych — to wskazówka, żeby uruchomić nowe promocje obowiązujące wyłącznie rano. 

SI nie będzie jednak pożyteczna przy podejmowaniu tylko tego rodzaju strategicznych działań. Kasyna online sięgają po SI także, żeby tworzyć indywidualne oferty promocyjne, dostosowane do preferencji i historii gry każdego użytkownika. Przykładowo, gdyby użytkownik grał przede wszystkim na automatach online w stylu tradycyjnych owocówek, to kasyno może wykorzystać tę wiedzę, by przygotować dla niego specjalny bonus i zaproponować darmowe spiny do wykorzystania na podobnych automatach. 

 

Udaremnianie oszustw

Nie wszyscy gracze chcą próbować swojego szczęścia w grach hazardowych na uczciwych zasadach — niektórzy, marząc o wielkich wygranych, za wszelką cenę starają się w nieuczciwy sposób zyskać przewagę w wybranych przez siebie grach hazardowych.

W przypadku kasyn stacjonarnych duże znaczenie w wyłapywaniu oszustów ma obserwacja graczy, natomiast w ich wirtualnych odpowiednikach… zasada jest niemal taka sama! Monitorowanie graczy odbywa się jednak z wykorzystaniem rozwiązań technologicznych, głównie SI. Sztuczna inteligencja dzięki skutecznej analizie zachowań graczy, wykrywa podejrzane aktywności, które sugerować mogą nieuczciwe praktyki.

W walce z oszustami SI wydaje się być obecnie dla operatorów kasyn online najskuteczniejszą bronią.

 

Wysłanie chatbotów na pierwszą linię

Chatboty (www.oracle.com/pl/chatbots/what-is-a-chatbot/) to rozwiązanie technologiczne znajdujące zastosowanie w całym obszarze obsługi klienta. Sięgają po nie platformy e-commerce, linie lotnicze, banki czy placówki medyczne, aby usprawnić komunikację z klientami.

Chatboty funkcjonujące na bazie SI pojawiają się również w kasynach online. Najczęściej mają za zadanie pomóc graczom od ręki (bez konieczności czekania na połączenie telefoniczne na infolinii) i udzielić odpowiedzi na podstawowe pytania. Dzięki rozwojowi SI, ci cyfrowi asystenci są w stanie uczyć się i samodzielnie ewoluować, co wiąże się z tym, że z upływem czasu zapewniają coraz lepsze wsparcie dla użytkowników. Niektóre bardziej złożone rozwiązania nie sprowadzają się już wyłącznie do wyłapywania słów kluczowych w pytaniach klientów i przesyłania w odpowiedzi standardowych formułek. Chatboty w kasynach online potrafią wejść w dłuższą interakcję z użytkownikami i dostarczyć im odpowiedzi w odpowiednio spersonalizowanej formie.  

Responsywność i personalizacja interfejsu

Twórcy kasyn online zadbać muszą o to, by zbudowana przez nich strona była responsywna. Co więcej, obecnie niemal każde nowe kasyno online od razu przygotowuje swoją aplikację mobilną, tak by podążać za oczekiwaniami użytkowników urządzeń mobilnych.

Rozwiązania te jednak są relatywnie statycznie i o ile można pozwolić użytkownikowi na przykład na ukrywanie niepotrzebnych zakładek albo odwrotnie, przypinanie ulubionych gier, tak by miał do nich łatwiejszy dostęp, to nadal wymaga to jednak działań ze strony graczy. Co gdyby wykorzystać tutaj możliwości SI? Operatorzy kasyn online wydają się widzieć w tym szansę na dalszą personalizację interfejsów i zwiększenie responsywności swoich stron.

Nie tylko strona kasyna online powinna automatycznie dostosowywać się do urządzeń użytkowników, ale zmieniać mógłby się i interfejs. Dzięki monitorowaniu nawyków graczy, kasyna z pomocą SI zadbać mogą m.in. o ustawienie odpowiedniej kolejności zakładek (od najczęściej do najrzadziej odwiedzanych). Co więcej, gracze otrzymywać mogą rekomendacje dotyczące gier pasujących do ich preferencji.

SI ma potencjał, by usprawniać użytkownikom nawigowanie po kasynach online i dostarczać im coraz lepiej spersonalizowane oferty.

 

Podsumowanie

Sztuczna inteligencja wykorzystywana jest w kasynach online przede wszystkim po to, by dostosować się jak najlepiej do wciąż zmieniających się potrzeb graczy. Współcześni użytkownicy wirtualnych kasyn oczekują personalizacji doświadczeń — chcieliby otrzymywać oferty promocyjne, które naprawdę ich interesują. Zależy im również na tym, by móc natychmiast uzyskać odpowiedzi na swoje pytania (chatboty) oraz korzystać z interfejsu dopasowanego do ich stylu gry, oraz urządzenia, z którego akurat używają. 

Kasyna online zmuszone są zatem do tego, by coraz bardziej angażować się w wykorzystanie sztucznej inteligencji — także dla własnych potrzeb, bo skuteczne monitorowanie zachowań graczy umożliwia im chociażby łatwiejsze wyłapywanie kasynowych oszustów.

 

 

Dodaj komentarz

0 KOMENTARZ